Všeobecné podmínky našeho kasina
Níže najdete smluvní podmínky, které upravují váš vztah k naší platformě Spinmama Casino. Přečtěte si je celé ještě před registrací.
Přijetí našich podmínek
Registrací účtu na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a my vám účet aktivujeme. I nadále platí aktuální znění zveřejněné na této stránce, a proto doporučujeme pravidelnou kontrolu, zda nedošlo ke změnám. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžete u nás hrát; pokračování ve hře považujeme za projev souhlasu.
Kdo se u nás smí registrovat
Účet si můžete zřídit, pokud jste starší 18 let nebo jste dosáhli vyšší věkové hranice stanovené právem země, v níž pobýváte. Účet smí vést jen fyzická osoba, jeden člověk smí vlastnit jediný účet na celé naší platformě.
- Pobyt v USA, Velké Británii, Francii, Španělsku, Nizozemsku, Belgii, Itálii, Portugalsku, Švédsku, Rusku, Ukrajině, Íránu, Severní Koreji ani Sýrií vám hru u nás neumožňuje.
- Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; jakákoli nepravda je důvodem k okamžitému zrušení účtu.
- Před prvním výběrem prokážete totožnost dokladem totožnosti, doložíte adresu (potvrzení starší maximálně 3 měsíce) a ověříte platební metodu. Ověření zpracováváme do 24 hodin.
- Účet je nepřenosný. Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno.
Vklady a výběry peněz
Provozujeme účet ve měnách CZK, EUR, USD, BTC a ETH. Vklady přijímáme mimo jiné přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton a kryptoměny. Výběry posíláme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovním převodem nebo v kryptoměnách. Za transakce si od vás neúčtujeme žádné poplatky.
- Minimální vklad i výběr činí 500 CZK.
- Limit výběru je 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně.
- E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, karty do 1 až 3 pracovních dnů, bankovní převod do 3 až 5 pracovních dnů.
- První výběr podmiňujeme dokončením ověření totožnosti; bez něj žádost nemůžeme vyřídit.
- Neaktivní účet bez přihlášení delší dobu může být po předchozím upozornění zpoplatněn či uzavřen podle platných pravidel; zůstatek vám vždy vyplatíme zpět.
Pravidla bonusů a promoakcí
Bonusy u nás představují dobrovolnou výhodu, nikoli nárok. Každá akce má svá vlastní pravidla a ta mají přednost před tímto obecným ustanovením. Konkrétní výše vkladových bonusů, roztočení a podmínky prohrávání najdete vždy v podmínkách dané akce.
- Bonus je nutné procenit podle stanoveného multiplikátoru; do doby splnění podmínek zůstávají bonusové prostředky oddělené od reálného zůstatku.
- Během aktivního bonusu se držíme limitu maximální sázky na kolo; jeho překročení může vést ke zrušení bonusu i výher z něj.
- Některé hry se do procenění nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; seznam zakázaných her je součástí podmínek každé akce.
- Bonusy mají časově omezenou platnost; po jejím uplynutí nevyužitý bonus i z něj plynoucí výhry propadají.
- Zneužití bonusů v jakékoli podobě, včetně opakovaného nárokování na stejnou akci z více účtů, řešíme zrušením bonusů a v krajních případech uzavřením účtu.
Zakázané chování a podvody
Naši platformu provozujeme férově a očekáváme totéž od vás. Zjistíme-li porušení pravidel, jsme oprávněni výhry zadržet, účet zmrazit nebo trvale uzavřít.
- Podvodné techniky, vyvolávání zpětných platběb neboli chargebacků a zneužití chyb v systému.
- Vedení více účtů jednou osobou nebo spolčení více hráčů za účelem manipulace výsledků či bonusů.
- Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů namísto ruční hry.
- Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů s cílem obejít geografická omezení.
- Hra z prostředků pocházejících z trestné činnosti nebo z účtů třetích osob.
Odpovědná hra a limity
Hra u nás má být zábavou, nikoli zdrojem obtíží. Nabízíme vám nástroje, kterými si hru udržíte pod kontrolou, a jsme odhodláni na sebeupozornit, i když vy sám přehánění nevidíte.
- Nastavte si vlastní limity vkladů a limit ztrát na den, týden či měsíc.
- Aktivujte si připomínky délky herní relace.
- Vyžádejte si sebevyloučení nebo ochrannou pauzu, a to i bez udání důvodu; během ní vám znemožníme přihlášení i přijetí marketingových zpráv.
- Pomoc hledejte u Národní linky pro odvykání a organizace Gambling Therapy.
- Zjistíme-li signály problémového chování, oslovíme vás a můžeme omezit váš účet.
Zavření účtu a řešení sporů
Svůj účet můžete kdykoli zavřít, a to bezplatně, zasláním žádosti na podporu. Vyplacené prostředky vám odešleme zpět na ověřenou platební metodu. Stížnost podáte prostřednictvím živého chatu, který je k dispozici nepřetržitě, nebo e-mailem na [email protected]; obdržíte potvrzení a vyjádření ve stanovené lhůtě. Spory řešíme přednostně smírně. Právní vztah řídí právo země, v níž je registrován provozovatel MamaPlay N.V., a příslušné jsou tamní soudy; svá spotřebitelská práva podle místa bydliště tím neztotožňujeme.
Změny těchto podmínek
P
o
d
m
í
n
k
y
p
r
ů
b
ě
ž
n
ě
a
k
t
u
a
l
i
z
u
j
e
m
e
t
a
k
,
a
b
y
o
d
r
á
ž
e
l
y
z
á
k
o
n
n
é
p
o
v
i
n
n
o
s
t
i
i
p
r
o
v
o
z
n
í
p
o
t
ř
e
b
y
.
K
a
ž
d
o
u
p
o
d
s
t
a
t
n
o
u
z
m
ě
n
u
v
á
m
o
z
n
á
m
í
m
e
e
-
m
a
i
l
e
m
n
e
b
o
o
z
n
á
m
e
n
í
m
n
a
p
l
a
t
f
o
r
m
ě
n
e
j
m
é
n
ě
p
ř
e
d
j
e
j
í
m
ú
č
i
n
n
o
s
t
í
.
Z
á
s
a
d
n
í
ú
p
r
a
v
y
k
n
e
p
r
o
s
p
ě
c
h
u
h
r
á
č
e
s
e
v
z
t
a
h
u
j
í
j
e
n
n
a
n
o
v
ě
v
z
n
i
k
l
é
s
i
t
u
a
c
e
.
P
o
k
u
d
z
m
ě
n
u
o
d
m
í
t
á
t
e
,
m
á
t
e
p
r
á
v
o
ú
č
e
t
k
d
y
k
o
l
i
z
a
v
ř
í
t
;
p
o
k
r
a
č
o
v
á
n
í
m
v
e
h
ř
e
p
o
ú
č
i
n
n
o
s
t
i
n
o
v
é
h
o
z
n
ě
n
í
v
y
j
a
d
ř
u
j
e
t
e
s
o
u
h
l
a
s
.
Časté dotazy
Kdy podmínky Spinmama Casino nabývají účinnosti?
Okamžikem dokončení registrace a aktivace vašeho účtu. Další hrou potvrzujete souhlas s aktuálním zněním zveřejněným na této stránce.
Mohu mít u vás více účtů?
Ne. Jeden hráč smí vést jediný účet na celé naší platformě. Vedení více účtů hodnotíme jako porušení pravidel a řešíme jeho uzavřením.
Je k výběru nutné ověření totožnosti?
Ano. Před prvním výběrem ověříme doklad totožnosti, potvrzení adresy a platební metodu. Kontrolu zpracováváme do 24 hodin.
Jak se mohu nechat vyloučit z hry?
Zaslat žádost na naši podporu, která je k dispozici nepřetržitě. Sebevyloučení provedeme bez udání důvodu a po dobu jeho trvání vám znemožníme přístup k účtu.