Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje u nás zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českým právem. Na této stránce najdete, jaké údaje sbíráme, proč je potřebujeme, jak dlougi je uchováváme a jaká práva z toho pro vás plynou.

Jaké údaje o vás sbíráme

Při registraci a hraní u Spinmama Casino od vás získáváme jen údaje, které odpovídají účelu zpracování. Rozdělujeme je do šesti kategorií, které uvádíme níže.

• Údaje identity: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefon, adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie OP nebo pasu, potvrzení adresy a ověření platební metody pro KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Chování ve hře: oblíbené hry, délka herních sezení, limity a herní vzorce.
• Marketingové preference: souhlasy s e-mailovými a SMS oznámeními.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje zpracováváme výhradně pro konkrétní účely související s provozem kasina. Řídíme se zásadou minimalizace, tedy sbíráme jen to, co skutečně potřebujeme.

• Vytvoření a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, kontrola do 24 hodin.
• Zpracování plateb vkladů a výběrů ve výběru CZK, EUR, USD a kryptoměn.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML).
• Monitoring odpovědného hraní a nastavení limitů.
• Marketing, pokud k němu dáte souhlas, včetně 200 otoček uvítacího balíčku.

Právní základy zpracování

Každé zpracování stojí na jednom ze čtyř právních základů, které GDPR uznává.

• Smlouva: účet, platby a herní služby vyžadují zpracování údajů k plnění smlouvy s vámi.
• Právní povinnost: zákony o AML a hazardním provozování nám ukládají vést záznamy o transakcích a identitě.
• Oprávněný zájem: prevence podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem jako provozovatele.
• Souhlas: marketingové komunikace a sledovací soubory se opírají o váš svobodný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlougo údaje uchováváme

Doba uchování závisí na typu údaje a právní povinnosti. Konkrétní lhůty:

S kým údaje sdílíme

Osobní údaje předáváme jen subjektům, bez nichž nelze kasino provozovat, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy s garancí úrovně ochrany.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, crypto).
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování identity.
• Regulátor a dozorové orgány na jejich zákonnou výzvu.
• Analytické služby pro měření výkonu webu, jen v anonymizované podobě s vaším souhlasem.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Žádosti vyřídíme do 30 dnů; u složitějších případ vás informujeme o prodloužení.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Oprava nepřesných údajů ve vašem účtu.
• Vymazání údajů, pokud neexistuje zákonná povinnost je uchovávat.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli a zdarma.
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web používá cookies nutné pro přihlášení, platební tok a bezpečnost. Analytické a marketingové cookies běží jen po vašem souhlasu v cookie liště. Detailní rozdělení souborů a pokyny pro správu souhlasů najdete na samostatné stránce Cookies, na kterou odkazuje cookie lišta a patička webu.

Jak údaje zabezpečujeme

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes TLS šifrování. Přístup k databázím mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a všichni absolvují školení o ochraně údajů. Osobní údaje uchováváme v zašifrované podobě na serverech s omezeným fyzickým přístupem.

• TLS/SSL šifrování všech přenosů dat.
• Řízení přístupu na úrovni rolí a pravidelné audity.
• Monitoring neobvyklé aktivity proti podvodům.
• Oznámení úniku do 72 hodin regulačnímu orgánu i vám.

Kontakt na našeho pověřeného pracovníka

Dotazy ohledně ochrany údajů zasílejte na [email protected]. Žádost můžete podat také přes živý chat podpory, který běží nonstop, nebo e-mailem na [email protected].

Časté dotazy

Jak dlouho si Spinmama Casino uchovává mé doklady z KYC?

Ověřovací dokumenty a transakční záznamy uchováváme minimálně 5 let po ukončení smluvního vztahu, protože to vyžaduje zákon o prevenci praní špinavých peněz.

Můžu si kdykoli odvolat souhlas s marketingem?

Ano, souhlas odvoláte jedním kliknutím v e-mailu nebo nastavení účtu. Odvolání je zdarma a platí okamžitě.

Předáváte moje údaje třetím stranám?

Ano, ale jen nezbytným zpracovatelům: platebním poskytovatelům, AML ověřovatelům a na výzvu regulátora. Nikdy je neprodáváme.

Kam podám stížnost, pokud nejsem spokojen s vyřízením?

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem pro oblast GDPR.